Nueva edición de A Tu Servicio, herramienta para comparar mutualistas

Atuservicio.uy es una plataforma web que sirve para comparar entre los servicios de las mutualistas de todo el país, desde los precios de tickets y consultas a calificación de los usuarios o número de especialistas en cada área médica.

Actualizado: 02 de febrero de 2016 —  Por: Redacción 180

Nueva edición de A Tu Servicio, herramienta para comparar mutualistas

Captura de pantalla de la herramienta A Tu Servicio

En A Tu Servicio, se puede elegir hasta tres mutualistas a la vez y comparar, entre otros aspectos, los precios de tickets de medicamentes, consultas y estudios, los tiempos de espera para diversas especialidades médicas, la conformidad de los usuarios con el servicio y su evolución en el tiempo y la cantidad de médicos con los que cuenta cada centro.

La herramienta nació en 2015 gracias a un trabajo en conjunto del Ministerio de Salud Pública (MSP) con la organización DATA, responsables de otros proyectos como Por Mi Barrio, ¿Qué Sabes? o A Tu Nombre. En 2014 ya tenía otro antecedente en la aplicación “Temporada de pases”, creada en un trabajo conjunto de DATA y 180.

Este año volvió a lanzarse para el período de Movilidad Regulada entre servicios prestadores de salud, abierto el pasado lunes 1° de febrero.

Según dijo a 180 Fabrizio Scrollini, uno de los responsables de DATA, la herramienta sirve para que “por primera vez los usuarios del sistema tengan de forma fácil y comprensible acceso a comparar datos, más allá de la publicidad de las mutualistas”.

Los datos son provistos por el MSP a través de un convenio de trabajo con DATA, que se encarga del armado de la aplicación. “El convenio asegura que los datos sean públicos, así como los algoritmos de la aplicación también lo son. MSP y DATA llevan adelante un proceso de co-creación para, en función del feedback de los usuarios, añadir nuevas funcionalidades o datos en la medida de lo posible. Las decisiones sobre qué incluir son tomadas de común acuerdo. Es un proceso de aprendizaje mutuo para gobierno y sociedad civil”, indicó Scrollini.

En la edición de este año, “se mejoró el comparador, se incluyeron más datos y se mejoró el diseño de la aplicación, así como se trabajó sobre temas de infraestructura y performance”, añadió.

Además, según dijo a 180 Daniel Carranza, otro de los responsables, “todas las mejoras surgen de aprendizajes del año pasado”. “Evolucionamos las visualizaciones, por ejemplo, en base al feedback y problemas de usuarios captados de 2015. Es un proceso interactivo donde vamos aprendiendo y ajustando”, comentó Carranza.

Los responsables indicaron que A Tu Servicio recibió dos menciones: una del Open Data Institute en Londres y otra de la Alianza para el Gobierno Abierto, donde ganaron la categoría de iniciativas para mejorar los servicios públicos.

“Ambos premios son un reconocimiento global para un proyecto que realmente ha sido de bajo presupuesto y mucho corazón por parte de los equipos del MSP y DATA Uruguay”, dijo Scrollini.

También, fueron reconocidos por el World Economic Forum y mencionados en su artículo reciente sobre datos abiertos. Además, en la Conferencia Internacional sobre Datos Abiertos en Canadá, el equipo fue muy consultado sobre A Tu Servicio.

En cuanto al funcionamiento de la herramienta, comentaron la importancia del uso de la gente para mejorar el rendimiento a través del feedback obtenido.

“Tenemos un proceso por el cual si hay errores, se corrigen y se anotan, y que estamos poniendo a prueba en esta versión de la aplicación. La consecuencia de abrir datos es mejorar la calidad de los mismos, para que todos los actores puedan tomar mejores decisiones. Nosotros creemos que el camino es que la gente contribuya con su saber para tener un mejor sistema de salud”, dijo Scrollini.

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