“Si uno quisiera exagerar un poco, el mensaje para la banca tradicional es innovar o morir, es decir, tener la capacidad de incorporarse a esta nueva ola”, aseguró Vallcorba.
El responsable de inclusión financiera habló en un evento donde participaron dos directores de de start apps uruguayas Leonardo Vernazza (Paganza) y Andrés Levin (Qoollet). Ambas necesitan a los bancos para proveer el servicio y para el asesor del MEF la peor opción de los bancos de bloquear estos servicios.
“La tentación es al bloqueo y a evitar la posibilidad de acceso a las plataformas para de alguna manera frenar la competencia. Creo que cuando uno mira a mediano y largo plazo –y lo hemos sufrido en Uruguay– la peor opción es el bloqueo. Las entidades bancarias no se han caracterizado por ser capaces de satisfacer rápidamente estos cambios y atender estas necesidades, en principio, y menos aún en poder rentabilizarlas”, afirmó.
Para Vallcorba la pregunta hoy no es si la tecnología va a cambiar al sistema bancario, sino cuándo se va a dar este cambio. El asesor del MEF mencionó al pasar los casos del transporte (Uber e Easy Taxi) y los alquileres (Airbnb) que van a gran velocidad.
En el caso de las finanzas, las app se llaman FinTech. Paganza es una app que sirve para pagar las cuentas y Qoollet es una billetera electrónica (el celular oficia de instrumento), una especie de tarjeta de débito. Ambos necesitan a los bancos para proveer el servicio. Sus creadores dijeron que el cliente no paga por el servicio, pagan los proveedores una comisión.
El gerente de Banco Itaú, Fernando Barrán, contó en el evento que los bancos están cambiando las tareas manuales por las automáticas y que en Europa hay una reducción de casi 1.000.000 de trabajadores bancarios. “Hoy trabajan más asesores que operadores”, afirmó.
También se excuso de la falta de innovación porque las start apps “nacen y mueren” muy rápido. “Solo quedan las exitosas y los bancos no pueden entrar en esa lógica”, agregó.
Barrán pidió una regulación que “más tarde o más temprano” tiene que venir. Vallcorba le contestó dijo que sí habrá regulación, pero que no desmotive a las nuevas tecnologías y señaló que es complicado cuando aparecen reacciones irracionales y puso un ejemplo actual: hoy los bancos cobran más por un trámite digital que por usar un cheque.
“Seguimos teniendo en Uruguay el costo de las transferencias electrónicas mayores al de los cheques. Eso es un ejemplo claro de que no siempre la respuesta de los actores es la más racional a la hora de inclusive atender los desafíos del corto plazo”, expresó.
