El 75% de las consultas se hicieron por servicios. La mayoría de las consultas son los servicios financieros, con un 22,4% de los reclamos, y siguen los servicios de telefonía celular.
Los productos que encabezan la lista de reclamos son los teléfonos celulares, los electrodomésticos y los instrumentos musicales.
Fernando Antía, director de Comercio del MEF y responsable del Área de Defensa del Consumidor, explicó cuáles son los reclamos más frecuentes. “Dificultades que han surgido con el proveedor de servicios financieros, por costos, posibilidad de que se hubiera incurrido en transgresiones de la legislación en la materia, particularmente la Ley de Usura, porque se facturaron servicios que no fueron solicitados. Muchas veces hay diferencias en ese sentido, eventualmente tarjetas que le son asignadas a las personas sin consulta previa, hay bastantes problemas con cooperativas también”, afirmó.
La mayoría de las consultas y mediaciones ocurren en Montevideo, donde se registraron 77% de las acciones, el restante 23% se dio en el interior y el 61% de los reclamos lo hicieron hombres.
