En el total de las empresas, las que registraron mayor cantidad de audiencias fueron Claro y Movistar, ambas de telefonía celular.
Según publica el Área de Defensa al Consumidor en su página web, durante el período de enero a noviembre de 2009, Claro participó en 130 audiencias, donde 100 resultaron favorables para los consumidores. En el caso de Movistar, que participó en 112 audiencias, 76 fueron favorables para el consumidor.
En el sector de servicios de telefonía celular el gobierno realizó 1.588 mediaciones y 325 audiencias. El 70% de las mediaciones y el 61% de las audiencias tuvieron un resultado favorable para el consumidor.
En el sector de servicios financieros -préstamos, tarjetas y crédito con conformes- se llevaron a cabo 1.075 mediaciones y 218 audiencias. En este sector, el 88% de las mediaciones y el 82% de las audiencias resultaron favorables para los consumidores.
El 76.9% de las consultas y mediaciones las realizaron residentes en Montevideo. El 60.7% de las consultas son de mujeres
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