La certificación obtenida es a nivel nacional e incluye el trámite de otorgamiento de préstamos hipotecarios para la adquisición de vivienda nueva y usada, urbana o suburbana, y de refacción para la realización de obras que mejoren su estado y confort en una vivienda, urbana, suburbana o rural.
“El BHU ha logrado implantar un sistema de gestión de calidad gracias al esfuerzo colectivo de su personal y al compromiso que el Directorio, la Gerencia General y los Gerentes demostraron con el sistema”, afirmó Salveraglio, y agregó que esto muestra al Banco como “una organización preocupada por tener un sistema de gestión diseñado para mejorar continuamente su desempeño, donde está incluida la gestión de la calidad también”.
“Con este certificado estamos asegurando a nuestros clientes solicitantes de créditos la calidad de nuestro proceso de otorgamiento. Queremos con este certificado incrementar la confianza de nuestros clientes en nuestra capacidad de conceder créditos”, indicó.
Salveraglio recordó que el BHU sigue siendo el único banco en donde el cliente tiene la certeza de cuánto tiempo le va a demorar un crédito hipotecario, gracias al “Compromiso 70 días”, que consiste en que si el banco no otorga al solicitante el préstamo hipotecario en ese período de tiempo, deberá devolver la primera cuota.
Desde el lanzamiento de este compromiso, en noviembre de 2010, el BHU tuvo que devolver la cuota a un cliente de un total de más de 2.000 préstamos otorgados desde esa fecha hasta hoy. Actualmente los créditos hipotecarios se están otorgando en un tiempo menor a 45 días, en promedio, y los créditos para refacción en menos de una semana.
El BHU inauguró la nueva sede de la sucursal Ciudad de la Costa en el Shopping Costa Urbana, local 209, segundo piso, con atención al público de 15 a 19 horas. También se presentó el vehículo que se está utilizando como Sucursal Móvil y que ya recorrió las localidades de Lascano, Chuy, Piriápolis y Pan de Azúcar, en donde se atendieron a más de 400 personas y se concretaron préstamos de refacción y cuentas de ahorro. Se pretende recorrer diferentes localidades del país con un cronograma de visitas programado y difundido a efectos de proporcionar información sobre los productos de crédito (adquisición y refacción) y de ahorro previo.
La movilidad de la sucursal asegura al BHU una mejora en el servicio de atención al cliente y permite una mayor eficacia en la operativa relacionada con los productos. Los próximos destinos de la Sucursal Móvil serán Sarandí del Yí (22 de mayo), Durazno (23 de mayo), Sarandí Grande (24 de mayo), Florida (25 de mayo), Paso de los Toros (28 de mayo), Tacuarembó (29 de mayo), Tranqueras (30 de mayo), Artigas (31 de mayo) y Bella Unión (1ero. de junio).
