Paola Rodríguez explica que Tienda Porto surge como una iniciativa pensada para acompañar a las personas en cada etapa de su vida, poniendo el foco en la tranquilidad y la facilidad de uso.
—¿Qué es Tienda Porto?
“Somos una tienda online que nace dentro de Porto Servicios con la aspiración de transformarnos en un ‘puerto seguro’ para las necesidades del hogar. Queremos ofrecer una experiencia moderna, donde la calidad, la cercanía y la practicidad convivan en un mismo espacio digital”, expresa Rodríguez.
Según detalla, la propuesta busca dar respuesta a una demanda creciente: marcas que, además de vender, acompañen. “Hoy las personas necesitan soluciones claras y rápidas. Por eso apostamos a estar presentes cuando nuestros clientes lo requieren, brindando respuestas concretas ante cualquier inconveniente cotidiano.”
Rodríguez destaca que el diferencial está en integrar todas las etapas del proceso: “El cliente puede elegir el producto, recibirlo el día y la hora que prefiera gracias a nuestra Entrega Premium, solicitar la instalación en la misma visita y acceder a un servicio posventa completo, que incluye la gestión de garantías y asistencia especializada. Todo esto, sumado a precios competitivos y marcas reconocidas, permite una experiencia sin complicaciones.”
La Directora resume el espíritu del lanzamiento señalando que el objetivo es elevar el estándar de servicio en el sector y reafirmar el compromiso de la empresa con la innovación y la mejora continua. “Queremos estar presentes en esos momentos importantes de la vida cotidiana, ofreciendo soluciones que hagan más simple y seguro el día a día de las personas.”
—¿Qué hace diferente a Tienda Porto?
Para Verónica Correa, la clave está en la promesa que guía a la plataforma: “Resolvé todo en un mismo sitio”. “No solo ofrecemos electrodomésticos: ofrecemos soluciones. La persona compra, recibe, instala y pone en funcionamiento su producto sin tener que buscar técnicos por su cuenta ni coordinar con terceros.”
Correa enfatiza que el servicio de Entrega Premium es uno de los pilares de esta propuesta. “El cliente selecciona el día y la franja horaria. Además, puede contratar la instalación, incluso si el electrodoméstico no fue adquirido en la tienda. Eso evita demoras, problemas de agenda o la incertidumbre de no saber a quién contactar.”
—¿Con qué marcas trabajan?
El catálogo es amplio y continúa creciendo. “Actualmente contamos con LG, SAMSUNG, SONY, JAMES, XION y BOSCH, entre otras. Todos los productos son nuevos, vienen sellados de fábrica y cuentan con garantía oficial”, detalla la Gerente Comercial.
Además, aclara un punto importante: “Cualquier persona mayor de edad puede comprar en Tienda Porto, sin necesidad de ser cliente”
En esta primera etapa, los resultados superan las expectativas. “Las opiniones de los usuarios confirman que la propuesta aporta un diferencial real. La comodidad de resolver todo en un mismo lugar está siendo muy valorada, y eso nos impulsa a seguir incorporando servicios y opciones.”
Correa concluye: “Nuestro objetivo es que las personas disfruten su electrodoméstico desde el minuto uno, sin trámites, sin estrés y sin complicaciones. Y los comentarios que estamos recibiendo demuestran que vamos por ese camino.”
